1、由于我们主观因素，在操作上的过失或人为的疏忽而造成快件的损毁或丢失，由我公司负责赔偿。

2、 由于罢工、战争、自然灾害、航班延误或政府行为等不可抗力造成的损失，或由于快件代理对快件的操作步骤处理不当及发件公司提供的地址、发票等数据有误或不及时而造成的延误、损毁或丢失，或由于收件公司不配合海关清关或无法提供清关资料而产生的清关延误甚至被海关充公没收，我公司不承担任何责任。

3、对未投保的快件发生遗失或损毁的赔偿根据《华沙公约》有关规定理赔，包裹类快件按发件公司提供的形式发票上申报的海关声明价值赔偿，但每票快件最高赔偿额不超过100美元。

4、 核邦不承担任何因快件遗失、损坏或延误引起的连带损失。

5、（1）快件出现破损或遗失等问题,收货人必须在签收后48小时内向目的地投诉,目的地服务商得到投诉受理后会提供Reference Number .发件公司须凭此Reference Number 向我司提出索赔,否则将无法受理；

      （2）须在快件签收后7天内提交索赔数据,并提供货物的详细数据,包括运单,发票,和Reference Number；货物破损的,须提供货物破损的详细照片(含内外包装晴况和破损实况)